Vilkår og betingelser

Ved å legge inn en bestilling og fullføre utsjekk på Monels nettbutikk, godtar du følgende vilkår og betingelser.

Generelt
Vilkårene nedenfor gjelder for alle salg av varer og tjenester fra www.monel.no til kunder. Kjøpsavtalen er bindende for begge parter når kjøper har lagt inn bestillingen. Monel kan imidlertid ikke garantere at alle varer i nettbutikken alltid er på lager. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen dersom varen ikke er på lager eller om vi ikke kan få godkjent betaling.

For bestillinger til USA, vennligst besøk Monel USA, der egne vilkår kan gjelde. Siden åpnes snart.

Priser
Alle priser som vises på nettstedet er i lokal valuta når tilgjengelig, ellers i NOK eller EUR. Betalinger skjer i norske kroner (NOK) ved utsjekk. Priser i NOK inkluderer merverdiavgift.

Betaling
Totalt beløp inkludert avgifter, toll og fraktkostnader vises ved utsjekk.

Vi tilbyr sikre betalinger med kredittkort (f.eks. Visa og Mastercard). Transaksjoner på www.monel.no behandles via Klarna og Stripe, sikre betalingsløsninger som krypterer kortdetaljene dine i et sikkert miljø. Vi tilbyr også betaling via PayPal, og for norske kunder – Vipps.

Frakt og fraktkostnad
Norge og Sverige
Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger til Norge og Sverige. Bestillinger til Norge håndteres av Bring og Posten. Alternativ for levering til hjemmet i Norge er tilgjengelig, fraktkostnad vil da bli lagt til fakturabeløpet. Bestillinger til Sverige vil inntil videre håndteres av DHL.

Europa
Vi tilbyr DHL-frakt i Europa til en kostnad på NOK 399. DDP-leveringsvilkår. Alle avgifter og toll inkludert ved utsjekk. Gratis frakt i Europa er tilgjengelig som et tidsbegrenset åpningskampanjetilbud. I områder der DDP ikke er tilgjengelig, vil DAP bli brukt, og faktura for toll og avgifter vil utstedes direkte til kunden fra DHL.

Områder ekskludert fra frakt og utsjekk på www.monel.no
Asia, Afrika, Russland, Hviterussland, Oseania, USA* og land DHL ikke leverer til.
Liste over land ekskludert fra DHL-frakt

• For frakt til USA, besøk www.monelusa.com
  Hvis du ikke kan legge inn en bestilling på grunn av din beliggenhet i et ekskludert område, er du velkommen til å sende en forespørsel til contact@monel.no.

Uavhentede pakker
Hvis pakken ikke hentes innen tidsrammen gitt av fraktselskapet, vil den bli returnert til oss. Vi forbeholder oss retten til å belaste kunden for alle kostnader i forbindelse med returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken sendt på nytt, vil fraktkostnader legges til totalbeløpet.

Levering
Levering har funnet sted når kjøper eller deres representant har overtatt varen(e). Varene skal leveres innen 30 dager etter at bestillingen er bekreftet. Ved forsinkelser utover forventet leveringstid vil kjøper bli informert av transportøren. Hvis leveringstiden overskrider dette, og denne var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om kansellering gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøper ble kjent med forsinkelsen.

Leveringstid
Bestillingen din vil bli sendt innen 2–5 arbeidsdager. Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med bekreftelse og sporingsinformasjon. Vi streber alltid etter rask levering. For bestillinger til Norge er målet å levere innen 1–3 dager, til andre land kan leveringstiden variere.

Risiko
Risikoen for varen overføres til kjøper når han eller hans representant har mottatt varene i henhold til punkt 5.1.

Returpolicy
For retur, bytte, reklamasjoner eller refusjonsforespørsler for produkter kjøpt og sendt utenfor Norge og Sverige, vennligst kontakt oss.
USA: vennligst besøk Monel USA for returpolicy, vilkår og betingelser. Siden åpnes snart.

Varer kan returneres innen 15 dager etter mottak. Varene må være i perfekt stand, ubrukte og i original emballasje inkludert alle merkelapper og etiketter. Produkter som har blitt vasket, endret, skadet eller brukt (inkludert lukt av f.eks. parfyme eller sigaretter) vil ikke bli akseptert.

Pakk produktet godt før retur. Du er ansvarlig for produktet til det er mottatt av Monel.

Returer aksepteres kun dersom produktet er kjøpt fra www.monel.no. For produkter kjøpt andre steder, vennligst send returforespørsel til den aktuelle forhandleren.

For mer informasjon om retur og reklamasjoner – gå til Returpolicy.

Personvern
Selger er ansvarlig for innsamlede personopplysninger. Formålet med innsamlingen er å håndtere netthandelsaktivitet (f.eks. bestillinger, forsendelser og betalinger) og/eller markedsføringsformål dersom du har meldt deg på vårt nyhetsbrev. Vi vil håndtere din personlige informasjon med omhu og vil ikke gi slike opplysninger videre til tredjeparter.

For mer informasjon om personvern – gå til Personvernpolicy.

Informasjonskapsler
Ved å besøke www.monel.no, aksepterer du bruken av informasjonskapsler i samsvar med Monels personvernpolicy.

For mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker – gå til Cookie Policy.

Tvister
Klager bør rettes til selger innen rimelig tid. Partene vil forsøke å løse tvisten i minnelighet. Hvis tvisten ikke løses, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling (+47 23 40 05 00) www.forbrukerradet.no. Gjelder etter norsk lov: Norges lover. Jurisdiksjon: Oslo, Norge.

Kunde kan også kontakte EUs online klageplattform (ODR) for å inngi en klage, spesielt relevant dersom kunden er basert i et annet EU-land. Klage kan også sendes via denne lenken: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kundeservice
Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss eller send en e-post til contact@monel.no. Du kan også ringe oss* på +47 67 81 81 30 i kontortiden (08:00 til 16:00).

• Vårt telefonnummer er norsk, og internasjonale avgifter kan påløpe hvis du ringer fra et annet land.

Forbehold om rettigheter
Vi forbeholder oss retten til å be deg fjerne lenker eller spesifikke lenker til vår nettside.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger, du vil da bli varslet og refundert dersom varen allerede er betalt.

Vi forbeholder oss retten til å ekskludere land og bestemte områder fra bestillinger og utsjekk, listen over ekskluderte land vil bli oppdatert løpende.

Vi forbeholder oss retten til å justere produktpriser når som helst, oppdatert pris vil vises ved utsjekk.

Vi forbeholder oss retten til å justere fraktpriser når som helst, oppdatert pris vil vises ved utsjekk.