Returpolicy
Returpolicyen nedenfor gjelder kun for bestillinger sendt til Norge og Sverige. For retur, bytte, reklamasjoner eller refusjonsforespørsler for produkter kjøpt og sendt utenfor Norge og Sverige, vennligst kontakt oss.
USA: Gå til Monel USA. Andre vilkår kan gjelde. Siden åpnes snart.
Varer kan returneres innen 15 dager etter mottak. Varene må være i perfekt stand, ubrukte og i original emballasje, inkludert alle merkelapper og etiketter. Produkter som har blitt vasket, endret, skadet eller brukt (inkludert lukt av for eksempel parfyme eller sigaretter) vil ikke bli akseptert.
Pakk det ubrukte produktet godt før retur. Du er ansvarlig for produktet til det er mottatt av Monel.
Returer aksepteres kun dersom produktet er kjøpt fra www.monel.no. For produkter kjøpt andre steder, vennligst send returforespørselen til den aktuelle forhandleren.
Retur fra Norge og Sverige er gratis når man bytter til et lignende produkt (for eksempel farge og størrelse). Ønsker du å returnere av andre grunner innen 15 dager, vil kjøper være ansvarlig for returkostnad.
Ønsker du å returnere fra et annet land i Europa, vil du bli belastet en returgebyr på opptil € 50 (gjelder fra oktober 2023).
Slik returnerer og bytter du
Gå hit. Du vil motta en e-post som bekrefter din forespurte retur. Hvis returen blir godkjent, vil vi laste opp en returetikett som du kan bruke til å sende produktet tilbake til oss. Ved avslag på retur, vil du bli kontaktet via e-post.
For bytte gå hit
Returer fra andre land enn Norge og Sverige, vennligst kontakt oss.
Refusjon
Vi vil refundere fakturert beløp, ekskludert fraktkostnaden som ble lagt til ved bestilling.
Fraktkostnaden for retur, dersom man ikke bytter til et lignende produkt, vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Refusjon vil bli gjennomført når produktet er mottatt og kontrollert av oss. Refusjonen vil skje gjennom samme betalingsmetode som du valgte ved bestillingen. Det kan ta opptil 14 dager før beløpet er synlig på kontoen din, avhengig av hvilken betalingsmetode som ble brukt.
Reklamasjoner
Det er 5 års garanti fra mottaksdato. Garantirettigheter gjelder kun når produktet er brukt som tiltenkt. Dersom produktet ikke brukes som tiltenkt (inkludert rensing og vask i henhold til instruksjonene), vil garantien ikke bli godkjent. Merk at 5 års garanti kun gjelder for eksisterende feil ved produktet ved mottak.
Reklamasjoner bør sendes innen rimelig tid. Ved produksjonsfeil eller skadet produkt ved mottak, skal Monel varsles umiddelbart før produktet tas i bruk.
For å sende inn en reklamasjon, vennligst gå hit.
Reklamasjoner håndteres manuelt, og du vil motta tilbakemelding så snart som mulig, senest innen 7 dager.
Reklamasjoner fra europeiske land (unntatt Norge og Sverige), vennligst kontakt oss.
Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål om returer, bytter eller reklamasjoner.
